CHÍNH SÁCH TÀI KHOẢN VÀ TƯ CÁCH THÀNH VIÊN

Ngày cập nhật gần nhất: 28/07/2026
Ngày có hiệu lực: 28/07/2026

Chính sách này quy định điều kiện đăng ký, sử dụng, quản lý, khóa, mở lại và xóa tài khoản trên BDS Online.

Mục tiêu của Chính sách là:

Xác định rõ ai có thể đăng ký và sử dụng tài khoản.
Bảo đảm tài khoản gắn với người chịu trách nhiệm cụ thể.
Hạn chế tài khoản giả, mạo danh và spam.
Làm rõ quyền và nghĩa vụ của thành viên.
Chuẩn hóa vòng đời tài khoản.
Phân biệt rõ giữa khóa tài khoản và xóa tài khoản.
Làm cơ sở cho việc quản lý quyền đăng nhập và quyền tạo Listing.

Chính sách này cần được đọc cùng với:

Điều khoản và Điều kiện sử dụng.
Chính sách bảo mật thông tin.
Quy định nội dung và chống spam.
Chính sách vòng đời tin đăng.
Chính sách xử lý vi phạm và khiếu nại.
Chính sách miễn trừ trách nhiệm.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

Người đăng ký tài khoản trên BDS Online.
Thành viên sử dụng các chức năng dành cho người dùng đã đăng nhập.
Sale tạo hồ sơ và đăng Listing.
Người được cấp quyền quản lý nội dung.
Tài khoản đang Active.
Tài khoản đang Locked.
Yêu cầu xóa tài khoản.
Tài khoản bị xử lý do vi phạm.

Khách truy cập không đăng ký tài khoản vẫn phải tuân thủ Điều khoản và các quy định có liên quan khi sử dụng website.

2. Khái niệm tài khoản thành viên

Tài khoản thành viên là tài khoản được tạo trên BDS Online để người dùng có thể sử dụng một hoặc nhiều chức năng như:

Đăng nhập.
Quản lý thông tin cá nhân.
Xây dựng hồ sơ sale.
Tạo và quản lý Listing.
Nhận liên hệ từ khách hàng.
Chỉnh sửa nội dung do mình sở hữu.
Gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại.
Thực hiện các chức năng khác do nền tảng cung cấp.

Việc có tài khoản không đồng nghĩa người dùng được quyền:

Đăng mọi nội dung.
Tự động hiển thị mọi Listing.
Đại diện cho BDS Online.
Sử dụng dữ liệu của người khác.
Miễn tuân thủ chính sách.
Duy trì tài khoản vô thời hạn khi có vi phạm nghiêm trọng.

3. Các nhóm người dùng

Tùy theo chức năng thực tế của nền tảng, tài khoản có thể được sử dụng bởi:

3.1. Thành viên thông thường

Thành viên thông thường có thể sử dụng các chức năng cơ bản được BDS Online cung cấp.

Quyền cụ thể phụ thuộc vào:

Cấu hình hệ thống.
Trạng thái tài khoản.
Vai trò được cấp.
Điều kiện sử dụng tại từng thời điểm.

3.2. Sale

Sale là thành viên sử dụng tài khoản để:

Xây dựng hồ sơ nghề nghiệp.
Đăng Listing.
Quản lý Listing.
Nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
Liên kết hoạt động của mình với dự án hoặc khu vực phù hợp.
Cung cấp thông tin tư vấn trong phạm vi trách nhiệm cá nhân.

Sale phải chịu trách nhiệm cao hơn đối với:

Danh tính.
Thông tin nghề nghiệp.
Nội dung Listing.
Thông tin liên hệ.
Việc sử dụng dữ liệu khách hàng.
Cam kết và trao đổi với khách hàng.

3.3. Quản trị viên và người được phân quyền

Quản trị viên hoặc người được BDS Online phân quyền có thể thực hiện các chức năng quản lý như:

Xem xét tài khoản.
Quản lý trạng thái tài khoản.
Kiểm duyệt nội dung.
Xử lý báo cáo.
Hỗ trợ người dùng.
Khóa hoặc mở lại tài khoản.
Thực hiện xóa tài khoản.
Quản lý Listing và nội dung nền tảng.

Quyền quản trị chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành hợp pháp.

4. Điều kiện đăng ký tài khoản

Người đăng ký phải:

Có năng lực hành vi phù hợp theo pháp luật.
Cung cấp thông tin trung thực.
Có quyền sử dụng email và số điện thoại đăng ký.
Không mạo danh người khác.
Không đang sử dụng tài khoản khác để né tránh chế tài.
Không đăng ký nhằm spam, lừa đảo hoặc thu thập dữ liệu trái phép.
Chấp nhận Điều khoản và các chính sách liên quan.

BDS Online có thể từ chối đăng ký nếu:

Thông tin không đầy đủ.
Thông tin có dấu hiệu giả mạo.
Email hoặc số điện thoại không thể xác minh.
Người đăng ký đang liên quan đến tài khoản đã bị xử lý.
Có dấu hiệu tạo tài khoản hàng loạt.
Có nguy cơ ảnh hưởng đến người dùng hoặc hệ thống.
Có căn cứ khác phù hợp với chính sách.

5. Thông tin đăng ký

Tùy từng thời điểm, người dùng có thể phải cung cấp:

Họ và tên.
Tên tài khoản.
Tên hiển thị.
Email.
Số điện thoại.
Mật khẩu.
Ảnh đại diện.
Thông tin nghề nghiệp.
Đơn vị công tác.
Khu vực hoạt động.
Kênh liên hệ.
Thông tin xác minh bổ sung khi cần.

Người dùng phải bảo đảm thông tin:

Chính xác.
Không gây hiểu nhầm.
Không xâm phạm quyền của người khác.
Được cập nhật khi có thay đổi quan trọng.
Không chứa nội dung bị cấm.

6. Tên tài khoản và tên hiển thị

Tên tài khoản và tên hiển thị không được:

Mạo danh cá nhân khác.
Mạo danh doanh nghiệp.
Giả làm tài khoản chính thức.
Giả làm nhân sự BDS Online.
Chứa từ ngữ gây hiểu nhầm về quyền hạn.
Chứa nội dung xúc phạm hoặc trái pháp luật.
Cố ý giống tài khoản khác nhằm đánh lừa người dùng.
Chứa số điện thoại hoặc nội dung spam khi không phù hợp.

BDS Online có thể yêu cầu thay đổi tên hiển thị nếu có nguy cơ gây nhầm lẫn.

7. Xác minh tài khoản

BDS Online có thể yêu cầu xác minh khi:

Đăng ký tài khoản.
Cấp quyền đăng Listing.
Tài khoản thay đổi thông tin quan trọng.
Có yêu cầu khôi phục tài khoản.
Có dấu hiệu mạo danh.
Có báo cáo vi phạm.
Người dùng yêu cầu xóa tài khoản.
Có hoạt động đăng nhập bất thường.

Phương thức xác minh có thể bao gồm:

Xác nhận email.
Xác nhận số điện thoại.
Đăng nhập lại.
Cung cấp thông tin tài khoản.
Cung cấp tài liệu phù hợp.
Trao đổi trực tiếp với BDS Online.
Phương thức hợp lý khác.

BDS Online chỉ nên yêu cầu dữ liệu trong phạm vi cần thiết.

8. Phê duyệt tư cách thành viên

Việc tạo tài khoản không nhất thiết đồng nghĩa tài khoản được sử dụng ngay mọi chức năng.

BDS Online có thể áp dụng bước phê duyệt trước khi cho phép:

Đăng Listing.
Hiển thị hồ sơ sale.
Nhận yêu cầu liên hệ.
Sử dụng chức năng chuyên biệt.
Đại diện cho đơn vị hoặc thương hiệu.

Khi xem xét, BDS Online có thể căn cứ vào:

Tính đầy đủ của thông tin.
Khả năng xác minh danh tính.
Thông tin nghề nghiệp.
Lịch sử tài khoản.
Dấu hiệu spam hoặc mạo danh.
Mức độ phù hợp với mục đích nền tảng.

Việc phê duyệt không phải là chứng nhận hành nghề, bảo lãnh uy tín hoặc xác nhận pháp lý của sale.

9. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng phải:

Sử dụng mật khẩu đủ mạnh.
Không chia sẻ mật khẩu.
Không cung cấp mã xác thực cho người khác.
Không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản.
Không duy trì đăng nhập trên thiết bị không an toàn.
Kiểm tra hoạt động bất thường.
Báo ngay khi mất quyền kiểm soát tài khoản.

Người dùng chịu trách nhiệm đối với hoạt động được thực hiện qua tài khoản trong phạm vi hợp lý, trừ khi có bằng chứng tài khoản bị truy cập trái phép mà không do lỗi của người dùng.

10. Tài khoản dùng chung

Không nên sử dụng một tài khoản chung cho nhiều người nếu hệ thống không hỗ trợ cơ chế phân quyền phù hợp.

Việc dùng chung tài khoản có thể gây:

Khó xác định người thực hiện hành động.
Rủi ro lộ mật khẩu.
Tranh chấp quyền sở hữu Listing.
Khó xử lý yêu cầu xóa.
Rủi ro mất quyền kiểm soát.
Khó xác định trách nhiệm khi có vi phạm.

Người đứng tên tài khoản chịu trách nhiệm chính đối với hoạt động của tài khoản.

11. Một người sử dụng nhiều tài khoản

Một người không được sử dụng nhiều tài khoản nhằm:

Đăng trùng Listing.
Chiếm kết quả tìm kiếm.
Tăng số lượng hiển thị giả tạo.
Né giới hạn.
Né quyết định khóa.
Tiếp tục hoạt động sau khi bị xóa.
Mạo danh nhiều sale.
Gửi báo cáo hoặc tương tác giả.
Thu thập khách hàng bằng nhiều danh tính.

Nhiều tài khoản có thể được xem xét trong trường hợp chính đáng, nhưng phải:

Phục vụ mục đích rõ ràng.
Không gây hiểu nhầm.
Không dùng để né chính sách.
Được BDS Online chấp thuận khi cần.

12. Quyền của thành viên

Tùy theo vai trò và trạng thái tài khoản, thành viên có thể:

Đăng nhập.
Xem và chỉnh sửa hồ sơ.
Thay đổi thông tin liên hệ.
Tạo Listing.
Chỉnh sửa Listing.
Theo dõi trạng thái Listing.
Nhận yêu cầu liên hệ.
Yêu cầu hỗ trợ.
Yêu cầu sửa dữ liệu.
Yêu cầu khóa tài khoản.
Yêu cầu mở lại tài khoản.
Yêu cầu xóa tài khoản.
Gửi giải trình hoặc khiếu nại.

Các quyền này có thể bị ảnh hưởng bởi:

Account Status.
Trạng thái Listing.
Vi phạm nội dung.
Yêu cầu xác minh.
Bảo trì hệ thống.
Yêu cầu hợp pháp.

13. Nghĩa vụ của thành viên

Thành viên phải:

Cung cấp thông tin trung thực.
Bảo vệ tài khoản.
Chịu trách nhiệm đối với nội dung.
Cập nhật thông tin khi thay đổi.
Không mạo danh.
Không spam.
Không đăng tin giả.
Không xâm phạm quyền của người khác.
Không sử dụng dữ liệu khách hàng trái phép.
Hợp tác khi có yêu cầu xác minh hợp lý.
Tuân thủ quyết định xử lý hợp lệ.
Báo cáo sự cố bảo mật khi phát hiện.

14. Trách nhiệm riêng của sale

Ngoài nghĩa vụ chung, sale phải:

Duy trì hồ sơ nghề nghiệp rõ ràng.
Sử dụng tên và hình ảnh phù hợp.
Cung cấp thông tin liên hệ đang hoạt động.
Không giả làm chính chủ nếu không phải chủ sở hữu.
Không tuyên bố độc quyền khi không có căn cứ.
Cập nhật Listing khi bất động sản không còn giao dịch.
Không giữ Listing mồi để thu thập khách hàng.
Không mua bán dữ liệu khách hàng.
Không spam khách hàng.
Không đưa ra cam kết không có căn cứ.
Chịu trách nhiệm đối với tư vấn và trao đổi ngoài nền tảng.
Hợp tác khi khách hàng hoặc BDS Online cần xác minh.

15. Hồ sơ công khai

Một số thông tin của sale có thể được công khai, bao gồm:

Tên.
Ảnh đại diện.
Ảnh bìa.
Giới thiệu.
Đơn vị công tác.
Khu vực hoạt động.
Kênh liên hệ.
Listing.
Bài viết.
Thông tin nghề nghiệp do sale cung cấp.

Sale phải hiểu rằng thông tin công khai có thể:

Được công cụ tìm kiếm lập chỉ mục.
Được người dùng chia sẻ.
Được lưu trong bộ nhớ đệm.
Vẫn còn bản sao tạm thời sau khi nội dung bị xóa.

Sale không nên công khai dữ liệu không cần thiết.

16. Quyền sở hữu tài khoản

Tài khoản được tạo cho cá nhân hoặc tổ chức đã đăng ký hợp lệ.

Không được:

Bán tài khoản.
Chuyển nhượng tài khoản trái phép.
Cho người khác thuê tài khoản.
Dùng tài khoản làm tài sản bảo đảm.
Chuyển giao tài khoản khi chưa được BDS Online chấp thuận.
Chiếm giữ tài khoản sau khi chấm dứt quan hệ công việc.

Nếu tài khoản được tạo trong phạm vi một doanh nghiệp hoặc đội nhóm, quyền quản lý phải được xác định rõ giữa:

Cá nhân đứng tên.
Doanh nghiệp.
Người quản lý.
BDS Online.

BDS Online có thể yêu cầu bằng chứng trước khi thay đổi quyền kiểm soát tài khoản.

17. Quyền sở hữu Listing

Listing thuộc tài khoản đã tạo Listing, trừ trường hợp:

Có thỏa thuận khác.
Listing được tạo thay mặt doanh nghiệp theo cơ chế được chấp thuận.
Có quyết định hợp pháp về quyền sở hữu.
Có bằng chứng tài khoản bị chiếm quyền.
Có sai sót kỹ thuật cần điều chỉnh.

Khi có tranh chấp, BDS Online có thể tạm ẩn Listing trong thời gian xác minh.

18. Nội dung dự án dùng chung

Nội dung dự án do BDS Online quản lý tập trung không thuộc quyền sở hữu của sale chỉ vì sale:

Liên kết Listing với dự án.
Chia sẻ trang dự án.
Nhận yêu cầu liên hệ.
Sử dụng thông tin để tư vấn.
Đã từng đóng góp dữ liệu.

Khi tài khoản sale bị khóa hoặc xóa:

Nội dung dự án dùng chung không bị xóa.
Nội dung thuộc người dùng khác không bị ảnh hưởng.
Chỉ dữ liệu thuộc riêng tài khoản được xử lý.

19. Account Status

BDS Online sử dụng một trường duy nhất là Account Status để quản lý vòng đời tài khoản.

Các giá trị gồm:

Active.
Locked.
Deleted.

Không sử dụng các trạng thái độc lập khác như:

Chờ duyệt.
Hạn chế.
Tạm ngưng.
Ngừng hoạt động.
Chấm dứt.

Các điều kiện vận hành khác, nếu có, không làm phát sinh thêm một giá trị Account Status mới.

20. Active

Active là trạng thái tài khoản đang tồn tại và được phép hoạt động.

Khi tài khoản Active, người dùng có thể:

Đăng nhập.
Quản lý hồ sơ.
Tạo Listing mới.
Chỉnh sửa Listing.
Nhận liên hệ.
Sử dụng các chức năng phù hợp.

Quyền thực tế còn phụ thuộc vào:

Tư cách thành viên.
Điều kiện hiển thị.
Quy định nội dung.
Trạng thái riêng của từng Listing.
Các hạn chế hợp pháp khác.

21. Locked

Locked là trạng thái tài khoản bị khóa nhưng chưa bị xóa.

Khi tài khoản chuyển sang Locked:

Người dùng không thể đăng nhập.
Người dùng không thể tạo Listing mới.
Toàn bộ Listing đang Published bị ẩn.
Hồ sơ và dữ liệu tài khoản vẫn được giữ.
Listing chưa bị xóa.
Tài khoản có thể được mở lại.

Việc khóa nhằm:

Ngăn hành vi tiếp diễn.
Bảo vệ khách hàng.
Bảo vệ hệ thống.
Chờ xác minh.
Xử lý khiếu nại.
Đáp ứng yêu cầu tạm ngừng của người dùng.

22. Locked Reason

Khi tài khoản bị khóa, BDS Online ghi nhận một Locked Reason.

Các lý do gồm:

Spam.
Tin giả.
Mạo danh.
Không hợp tác.
Theo yêu cầu người dùng.
Khác.

22.1. Spam

Áp dụng khi tài khoản có hành vi như:

Đăng Listing trùng lặp hàng loạt.
Tạo nhiều nội dung nhằm chiếm hiển thị.
Gửi biểu mẫu hoặc liên hệ hàng loạt.
Sử dụng bot trái phép.
Tạo nhiều tài khoản để né giới hạn.
Thu thập dữ liệu bằng phương thức không phù hợp.

22.2. Tin giả

Áp dụng khi có căn cứ cho rằng tài khoản:

Đăng bất động sản không tồn tại.
Đăng sản phẩm không còn giao dịch nhưng cố ý duy trì.
Dùng mức giá giả tạo.
Dùng hình ảnh của bất động sản khác.
Bịa đặt thông tin pháp lý.
Đăng Listing mồi để chuyển khách sang sản phẩm khác.

22.3. Mạo danh

Áp dụng khi tài khoản:

Giả danh cá nhân khác.
Giả làm chủ sở hữu.
Giả làm sale khác.
Giả làm đại diện doanh nghiệp.
Giả làm nhân sự BDS Online.
Sử dụng trái phép tên, hình ảnh hoặc thông tin liên hệ.

22.4. Không hợp tác

Áp dụng khi người dùng:

Không phản hồi yêu cầu xác minh hợp lý.
Cố ý cung cấp thông tin mâu thuẫn.
Từ chối xử lý nội dung đã được xác định sai.
Cản trở quá trình giải quyết khiếu nại.
Tiếp tục vi phạm trong thời gian được yêu cầu khắc phục.

Việc không phản hồi ngay không mặc nhiên bị xem là không hợp tác.

BDS Online cần cân nhắc:

Mức độ nghiêm trọng.
Thời gian phản hồi hợp lý.
Kênh đã sử dụng để liên hệ.
Khả năng người dùng đã nhận thông báo.
Lịch sử làm việc.

22.5. Theo yêu cầu người dùng

Áp dụng khi người dùng muốn tạm ngừng tài khoản nhưng chưa muốn xóa.

Tài khoản và Listing được giữ để có thể khôi phục sau này.

22.6. Khác

Áp dụng khi lý do khóa không thuộc các nhóm trên.

BDS Online nên ghi chú rõ căn cứ thực tế khi sử dụng lý do này.

23. Hệ quả của việc khóa

Khi Admin khóa tài khoản, hệ thống thực hiện:

Account Status chuyển sang Locked.
Ghi nhận Locked Reason.
Ngăn người dùng đăng nhập.
Ẩn toàn bộ Listing đang Published.
Ngăn tạo Listing mới.
Giữ nguyên tài khoản, hồ sơ và Listing trong hệ thống.

Việc khóa không làm:

Xóa tài khoản.
Xóa Listing.
Xóa hồ sơ sale.
Chuyển quyền sở hữu Listing.
Xóa nội dung dự án dùng chung.
Chấm dứt vĩnh viễn quyền sử dụng.

24. Mở lại tài khoản

BDS Online có thể chuyển tài khoản từ Locked về Active khi:

Người dùng hoàn tất xác minh.
Sai sót đã được khắc phục.
Báo cáo không có căn cứ.
Người dùng cam kết và thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp.
Căn cứ khóa không còn.
Người dùng yêu cầu mở lại tài khoản đã tự khóa.
Có quyết định giải quyết khiếu nại.

Khi mở lại:

Người dùng có thể đăng nhập.
Quyền tạo Listing mới được khôi phục.
Các Listing bị ẩn trực tiếp do việc khóa trở lại Published.

Listing không tự động được khôi phục nếu đã:

Hết hạn.
Bị xóa.
Bị xử lý riêng.
Được người dùng chủ động gỡ.
Không còn đủ điều kiện hiển thị.
Thuộc một vụ việc khác chưa hoàn tất.

25. Yêu cầu khóa tài khoản của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu khóa tạm thời khi:

Muốn ngừng hoạt động một thời gian.
Chưa muốn xóa dữ liệu.
Muốn ẩn các Listing.
Có nghi ngờ tài khoản không an toàn.
Có nhu cầu cá nhân khác.

BDS Online có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi khóa.

Sau khi khóa:

Account Status là Locked.
Locked Reason là “Theo yêu cầu người dùng”.
Người dùng không thể đăng nhập.
Listing Published bị ẩn.
Dữ liệu được giữ.

26. Yêu cầu mở lại tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu mở lại tài khoản đã khóa theo yêu cầu.

BDS Online có thể yêu cầu:

Xác minh danh tính.
Xác nhận qua email hoặc số điện thoại.
Thay đổi mật khẩu.
Xác nhận thông tin hồ sơ.
Xử lý vấn đề bảo mật trước khi mở lại.

Tài khoản không được mở lại nếu:

Đã bị xóa.
Đang liên quan đến vi phạm nghiêm trọng.
Có yêu cầu pháp lý ngăn mở lại.
Không thể xác minh chủ tài khoản.
Có tranh chấp quyền kiểm soát chưa giải quyết.

27. Deleted

Deleted là kết quả kết thúc vòng đời tài khoản.

Khi quy trình xóa hoàn tất:

Tài khoản người dùng bị xóa khỏi hệ thống.
Hồ sơ thành viên hoặc sale bị xóa.
Toàn bộ Listing thuộc tài khoản bị xóa.
Media thuộc riêng Listing được xử lý theo quy trình.
Người dùng không thể đăng nhập.
Tài khoản không thể mở lại.
Listing không thể khôi phục theo cơ chế mở khóa.

Do tài khoản đã bị xóa vật lý, Deleted có thể chỉ tồn tại như:

Trạng thái trong quá trình xóa.
Dấu mốc xử lý.
Bản ghi kỹ thuật tối thiểu.

Deleted không phải là trạng thái để duy trì tài khoản người dùng lâu dài sau khi xóa hoàn tất.

28. Xóa tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản.

BDS Online có thể yêu cầu:

Đăng nhập lại.
Xác nhận mật khẩu.
Xác nhận qua email hoặc số điện thoại.
Xác minh danh tính.
Xác nhận người dùng hiểu hậu quả.
Làm rõ tranh chấp hoặc báo cáo đang tồn tại.

Trước khi xác nhận, người dùng phải được thông báo rằng việc xóa sẽ dẫn đến:

Xóa tài khoản.
Xóa hồ sơ.
Xóa toàn bộ Listing.
Xử lý media thuộc riêng Listing.
Chấm dứt quyền đăng nhập.
Không thể mở lại tài khoản.
Không thể khôi phục Listing trong hoạt động thông thường.

Người dùng có trách nhiệm sao lưu nội dung cần thiết trước khi xác nhận xóa.

29. Xóa tài khoản đang Locked

Người dùng đang Locked vẫn có thể yêu cầu xóa.

BDS Online có thể tạm hoãn nếu tài khoản đang liên quan đến:

Spam.
Tin giả.
Mạo danh.
Dấu hiệu lừa đảo.
Khiếu nại.
Tranh chấp.
Yêu cầu bảo toàn bằng chứng.
Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Vụ việc chưa hoàn tất.

Trong thời gian tạm hoãn:

Tài khoản vẫn Locked.
Người dùng không thể đăng nhập.
Listing vẫn bị ẩn.
Dữ liệu chỉ được giữ trong phạm vi cần thiết.

Khi căn cứ tạm hoãn không còn, quy trình xóa được tiếp tục.

30. Xóa tài khoản do vi phạm

BDS Online có thể xóa tài khoản khi:

Vi phạm nghiêm trọng.
Spam có hệ thống.
Cố ý đăng tin giả.
Mạo danh.
Lừa đảo.
Mua bán dữ liệu khách hàng.
Sử dụng dữ liệu khách hàng trái phép.
Tạo nhiều tài khoản né chế tài.
Tái phạm nhiều lần.
Không hợp tác trong vụ việc nghiêm trọng.
Có yêu cầu hợp pháp.

Khi xóa:

Tài khoản bị xóa.
Hồ sơ bị xóa.
Toàn bộ Listing bị xóa.
Quyền thành viên chấm dứt.
Tài khoản không được mở lại.

BDS Online có thể giữ bản ghi tối thiểu về vi phạm nhằm:

Ngăn tái phạm.
Bảo vệ hệ thống.
Giải quyết tranh chấp.
Hợp tác với cơ quan có thẩm quyền.

31. Dữ liệu sau khi xóa

Sau khi tài khoản được xóa:

Hồ sơ sale không còn hiển thị.
Listing không còn hiển thị.
Tài khoản không thể đăng nhập.
Dữ liệu không tiếp tục được sử dụng để cung cấp dịch vụ thành viên.
Dữ liệu không tiếp tục được sử dụng để tiếp thị.

Một số dữ liệu tối thiểu có thể được giữ lại khi cần thiết cho:

Nghĩa vụ pháp lý.
Điều tra vi phạm.
Giải quyết khiếu nại.
Ngăn né tránh chế tài.
Chứng minh yêu cầu xóa đã được thực hiện.
Bản sao lưu kỹ thuật trong thời gian chuyển tiếp.

Thông tin giữ lại không được sử dụng để khôi phục tài khoản hoặc Listing đã xóa.

32. Media khi xóa tài khoản

Khi tài khoản bị xóa, BDS Online xử lý media theo nguyên tắc:

Media thuộc riêng hồ sơ người dùng có thể bị xóa.
Media thuộc riêng Listing bị xóa cùng Listing.
Media dùng chung cho nội dung khác không bị xóa tự động.
Media thuộc dự án dùng chung không bị xóa.
Media thuộc người dùng khác không bị ảnh hưởng.
Media đang được sử dụng hợp pháp ở nhiều nội dung cần được kiểm tra trước khi xóa.

Mục tiêu là xóa triệt để dữ liệu thuộc riêng tài khoản nhưng không làm hỏng nội dung dùng chung.

33. Tài khoản không hoạt động

Việc một tài khoản không đăng nhập trong thời gian dài không tự động tạo ra một trạng thái mới.

Tài khoản vẫn có thể là Active cho đến khi:

Người dùng yêu cầu khóa.
Người dùng yêu cầu xóa.
BDS Online khóa vì bảo mật.
BDS Online khóa hoặc xóa do vi phạm.
Có chính sách tài khoản không hoạt động được công bố sau này.

Nếu sau này có chính sách tự động xử lý tài khoản không hoạt động, BDS Online sẽ công bố:

Tiêu chí.
Thời hạn.
Cách thông báo.
Ảnh hưởng đến Listing.
Khả năng khôi phục.
Cách xử lý dữ liệu.

34. Tài khoản bị xâm nhập

Khi có dấu hiệu tài khoản bị xâm nhập, BDS Online có thể:

Khóa tài khoản.
Ngăn đăng nhập.
Đăng xuất các phiên hoạt động.
Yêu cầu đổi mật khẩu.
Yêu cầu xác minh danh tính.
Tạm ẩn Listing.
Kiểm tra hoạt động bất thường.
Khôi phục quyền kiểm soát cho chủ tài khoản hợp pháp.

Trong trường hợp này, Locked Reason có thể được ghi nhận là “Khác” kèm ghi chú bảo mật phù hợp.

35. Tranh chấp quyền sở hữu tài khoản

Khi có nhiều người cùng yêu cầu quyền kiểm soát một tài khoản, BDS Online có thể:

Tạm khóa tài khoản.
Tạm ẩn Listing.
Yêu cầu bằng chứng.
Xác minh email và số điện thoại.
Xác minh danh tính.
Xem xét lịch sử tạo và sử dụng tài khoản.
Từ chối thay đổi quyền kiểm soát cho đến khi tranh chấp được giải quyết.

BDS Online không có nghĩa vụ phân xử tranh chấp nội bộ của doanh nghiệp nếu không có căn cứ rõ ràng.

36. Thay đổi email hoặc số điện thoại

Người dùng có thể yêu cầu thay đổi email hoặc số điện thoại.

BDS Online có thể yêu cầu xác minh:

Kênh liên hệ cũ.
Kênh liên hệ mới.
Mật khẩu.
Danh tính.
Lịch sử tài khoản.
Thông tin hồ sơ.

Việc thay đổi có thể bị tạm dừng nếu:

Có dấu hiệu chiếm quyền.
Tài khoản đang tranh chấp.
Tài khoản đang Locked vì vi phạm nghiêm trọng.
Không thể xác minh chủ tài khoản.

37. Khôi phục quyền truy cập

BDS Online có thể hỗ trợ khôi phục quyền truy cập khi người dùng:

Quên mật khẩu.
Mất quyền truy cập email.
Mất số điện thoại.
Bị chiếm quyền tài khoản.
Không thể hoàn tất xác thực.

Người dùng phải cung cấp đủ thông tin để BDS Online có căn cứ hợp lý xác định quyền sở hữu.

BDS Online có thể từ chối nếu:

Không thể xác minh.
Có thông tin mâu thuẫn.
Có tranh chấp.
Có dấu hiệu gian lận.
Tài khoản đã bị xóa.

38. Chuyển đổi vai trò hoặc tư cách

Người dùng có thể yêu cầu cập nhật vai trò hoặc thông tin nghề nghiệp khi:

Chuyển đơn vị công tác.
Ngừng hoạt động sale.
Thay đổi khu vực hoạt động.
Thay đổi loại tài khoản.
Thay đổi thông tin đại diện.

BDS Online có thể yêu cầu xác minh trước khi:

Thay đổi tên doanh nghiệp.
Chuyển quyền quản lý Listing.
Thay đổi người đại diện.
Công nhận tư cách chính thức.
Hiển thị thương hiệu.

39. Mất tư cách thành viên

Người dùng có thể mất tư cách thành viên khi:

Tài khoản bị xóa theo yêu cầu.
Tài khoản bị xóa do vi phạm.
Không còn đáp ứng điều kiện sử dụng.
Có hành vi gian lận nghiêm trọng.
Có yêu cầu pháp lý.
Nền tảng chấm dứt dịch vụ.

Mất tư cách thành viên dẫn đến:

Chấm dứt quyền đăng nhập.
Chấm dứt quyền tạo Listing.
Xóa tài khoản khi quy trình tương ứng được thực hiện.
Xử lý Listing và dữ liệu theo chính sách.

40. Không bảo đảm tư cách nghề nghiệp

Việc một tài khoản được chấp nhận, phê duyệt hoặc hiển thị trên BDS Online không đồng nghĩa BDS Online:

Cấp chứng chỉ hành nghề.
Xác nhận sale có giấy phép đặc thù.
Bảo đảm năng lực chuyên môn.
Bảo đảm đạo đức nghề nghiệp.
Bảo lãnh giao dịch.
Bảo đảm mọi thông tin do sale cung cấp.
Công nhận sale là đại diện độc quyền.

Khách hàng cần tự xác minh sale trước khi giao dịch.

41. Xử lý vi phạm

Tùy trường hợp, BDS Online có thể:

Nhắc nhở.
Yêu cầu cập nhật hồ sơ.
Yêu cầu xác minh.
Ẩn Listing.
Xóa Listing.
Khóa tài khoản.
Mở lại tài khoản sau khắc phục.
Xóa tài khoản.
Giữ bản ghi vi phạm tối thiểu.
Hợp tác với cơ quan có thẩm quyền.

Biện pháp được cân nhắc dựa trên:

Mức độ vi phạm.
Tần suất.
Hậu quả.
Ý định.
Lịch sử.
Mức độ hợp tác.
Khả năng khắc phục.
Nguy cơ tái diễn.

42. Quyền giải trình và khiếu nại

Người dùng có quyền giải trình hoặc khiếu nại khi:

Tài khoản bị khóa.
Lý do khóa không chính xác.
Listing bị ẩn do nhầm lẫn.
Tài khoản không được mở lại.
Có tranh chấp quyền sở hữu.
Yêu cầu xóa không được thực hiện.
Dữ liệu vẫn hiển thị sau khi xóa hoàn tất.
Biện pháp xử lý không phù hợp.

Nội dung giải trình nên bao gồm:

Tên tài khoản.
Email hoặc số điện thoại.
Vấn đề cần xem xét.
Lý do phản đối.
Bằng chứng.
Biện pháp khắc phục đã thực hiện.

Chi tiết được quy định tại Chính sách xử lý vi phạm và khiếu nại.

43. Thông báo liên quan đến tài khoản

BDS Online có thể gửi thông báo về:

Đăng ký.
Xác minh.
Phê duyệt.
Thay đổi thông tin.
Đăng nhập bất thường.
Khóa tài khoản.
Mở lại tài khoản.
Yêu cầu xóa.
Xóa hoàn tất.
Khiếu nại.
Thay đổi chính sách.

Thông báo có thể gửi qua:

Email.
Số điện thoại.
Giao diện tài khoản.
Thông báo trên website.
Kênh liên hệ phù hợp khác.

Người dùng có trách nhiệm duy trì thông tin liên hệ chính xác.

44. Thay đổi Chính sách

BDS Online có thể cập nhật Chính sách này khi:

Chức năng tài khoản thay đổi.
Quy trình xác minh thay đổi.
User Lifecycle thay đổi.
Có phương thức đăng nhập mới.
Quy định pháp luật thay đổi.
Cần tăng cường bảo mật.
Cần ngăn hình thức lạm dụng mới.

Phiên bản cập nhật sẽ ghi:

Ngày cập nhật.
Ngày có hiệu lực.

Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền tài khoản hoặc quy trình xóa sẽ được thông báo theo hình thức phù hợp.

45. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và tư cách thành viên có thể được gửi đến:

BDS Online
Website: bdsonline.vn
Email: admin@bdsonline.vn
Hotline/Zalo: 0935 355 881
WhatsApp/Viber: 0935 355 881

Rate this page